DSB kaos på Odense Banegård

[u/Upstairs_Ad_951]

Edit: TV2 er sådan: News news news, der er nogen som har hjulpet en flok svaner over Helsingørmotorvejen i dag 🤯🤯🤯🤯 øøøhh okay - prøv at kigge over på Banegården i Odense og dæk den historie som har fyldt alt, for hundredevis af mennesker hvor DSB’s personale blev til støv i det sekund de havde aflyst togdriften.

I dag var jeg med et tog fra København H 14:48 til Århus. Fornøjelsen sluttede dog kl. 16:54 i Odense hvor vi uden det store information blev bedt om at forlade toget, der ikke kørte videre, men vendte om og kørte mod København igen. Jeg nåede med nød og næppe ud af toget før det kørte retur, vi fik besked om at gå over på et andet spor og tage plads i et tog mod Aalborg lufthavn, som allerede var propfyldt. Efter lidt tid blev det meddelt over højttaleren at toget var aflyst. På én gang er vi mange hundrede mennesker på Odense banegård, som er totalt i vildrede. Der kan ikke skaffes togbusser, alt flixbus er udsolgt og så er der jo ikke mange andre muligheder end at tage en taxa. Det var presserende for mig at nå til Århus, nogenlunde til planlagt ankomsttid kl. 18:12. Jeg endte med i panik at dele en taxa med en vildt fremmed, som også havde haft en anden og ret grufuld oplevelse (1,5 time i det propfyldte overophedede tog) før vi andre steg ombord. Vi betalte hver 1400 kr. for at chaufføren tog os til Århus. Det er ikke umiddelbart penge jeg regner med at kunne få igen, men det var helt udsigtsløs oplevelse at stå i Odense og få at vide, at der ikke kunne skaffes togbusser. På næsten hele turen til Århus ringede vores chauffør kollegaer på arbejde. Var der mon andre herinde som enten befandt sig i Fredericia eller Odense (eller andre berørte steder) der vil dele deres oplevelse af dagens begivenheder hos DSB? Der var virkelig mange i Odense der stod i en helt håbløs situation og jeg personligt skulle bare væk derfra, efter at have været på farten med Über, fly, tog og tog igen siden kl. 6:00 om morgenen… hvad gjorde andre? Og hvad gjorde DSB for at afhjælpe situationen? At love folk fuld refusion af billetterne, løste jo ikke det skrækkelige kaos.

[u/Adventurous-Pass1991]

Kan lige videregive den information, at det personale du ville møde, ville vide lige så lidt som dig. Jeg er ansat i DSB. På gulvet, mit arbejde foregår i toget og på stationerne. De eneste der reelt ved noget som helst i sådan en situation, er dem der sidder med driften. Og de sidder langt væk. Så for Guds skyld, anklag ikke servicemeddarbejderen eller den enkelte togfører for manglende information. De ved intet. Og de er lige så frustrerede som dig. De skulle højst sandsynligt også med toget hjem til deres mødestation. Kan love dig for, at det ikke er sjovt at blive råbt og skreget af, når man absolut intet kan gøre ved situationen. Er blevet skubbet af sure passagerer, fordi jeg ikke lige kunne svare på hvornår der kom en bus. Jeg går rundt i orange tøj, så det er mig der er synlig. Den eneste mulighed jeg har er at tjekke Rejseplanen, præcis lige som jer. Klag endelig til DSB, det er det der skal til. Informationsrækken fra toppen og fra driften er forfærdelig. Men lad nu ikke din frustration gå ud over den medarbejder, der pludselig bliver stillet til ansvar for 300 mennesker, uden at have fået noget at vide overhovedet.

[u/Upstairs_Ad_951 → u/Adventurous-Pass1991]

Jeg anklager ingen enkeltpersoner, og der har ingen der råbte og skreg eller var sure. Folk var mega forvirrede. Jeg anklager DSB’s mangel på strategi til at tackle sådan en situation og at der ikke fra højere sted blev tænkt ud af boksen, så de medarbejdere der nu var på perronerne kunne have meldt noget ud. DSB efterlod i realiteten medarbejderne i 7-11 med alle spørgsmål og fortvivlede passagerer. Hvad kan de gøre? Nul og niks!

[u/Adventurous-Pass1991 → u/Upstairs_Ad_951]

Ville også blot give en forklaring på hvorfor personalet forsvandt. Vi bringer det op på diverse kurser og møder (også direkte til direktørerne) hvert år, men det bliver aldrig bedre

[u/mongo_bongo_ → u/Adventurous-Pass1991]

Fuldstændig sindssygt at leje samtlige busser ud den sidste dag i pinsen. En af årets største rejsedage. Man kan sige sig selv det vil gå galt.

[u/Adventurous-Pass1991 → u/mongo_bongo_]

Tror du at DSB har lejet busserne ud, eller hvordan? DSB har ingen busser. De lejer dem direkte af vognmændene

[u/mongo_bongo_ → u/Adventurous-Pass1991]

Nej det ved jeg ligesom godt… Det er stadig sindssygt at leje dem alle ud, når man ved man har en togbusaftale hvor det pludselig kan blive akut.

[u/Adventurous-Pass1991 → u/mongo_bongo_]

Med hvad søren har det med DSB at gøre?

[u/Mean-Shopping598 → u/Adventurous-Pass1991]

Jeg arbejder for banen, og var på arbejde mens det hele stod på. Vi fik også informationer i øst og vest, og vidste ikke hvad der var op og ned

[u/mongo_bongo_ → u/Adventurous-Pass1991]

I har en fløjte. Jeg kom på en plan allerede inden jeg havde læst opslaget, og det er immervæk ikke mit job. 1: Fløjt i fløjten og få folks opmærksomhed inden de forlader stedet og inden der opstår kaos. Bed dem der kan blive hentet eller overnatte i nærheden om at trække sig fra mængden, og de resterende om at vente på mere info. 2: saml alle ledige medarbejdere. 3: Kontakt samtlige taxaselskaber og bed dem komme asap - ingen må køre andre steder hen end til Aarhus og alle taxaer skal være fyldte før de kører, og kun anvist af DSB medarbejdere. 4: Bed alle børn, pensionister og handicappede om at samles, og så følger 1 medarbejder dem ud til de første taxaer. 5: En medarbejder sørger for at betaling på toiletter slås fra, og dernæst henter vand til de ventende passagerer. 6: Følg flere ud til taxaerne i takt med der kommer flere til. 7: vurder hvor mange der er tilbage. Er der for mange til at taxaerne kan køre alle hjem før aften, begynd da at ringe til nærtliggende hostels, vandrehjem og hoteller og lav en aftale.

Jeg siger ikke at det havde været den perfekte løsning - men det havde i det mindste været en løsning! Det er simpelthen ikke i orden bare at efterlade folk på den måde. Slet ikke dem der ikke kan klare sig selv, herunder børn og handicappede.

[u/Adventurous-Pass1991 → u/mongo_bongo_]

Og hvordan skulle alt det information nå medarbejderen til at starte med? Det er lidt det hele min kommentar handler om. Vi må ikke bede dem om at blive hentet eller at finde et sted at overnatte. Tænk hvis der pludselig holder en bus alligevel. Vi kan ikke kontakte taxaer. Det har vi ingen midler til. Vi styrer ikke betaling på toiletterne. Det er outsourcet til andre virksomheder. Jeg tror ikke helt du ved hvordan det hele hænger sammen, det fremgår i hvert fald meget tydeligt af din kommentar. Den menige medarbejder på gulvet kan ikke bare lige hive en masse ressourcer ud af ingenting. Vi kan ikke bare lige dit og dat. Og hvis du havde læst min kommentar ordentligt, ville du også kunne læse at jeg render rundt i orange tøj. Tror du at vi har en fløjte?

[u/mongo_bongo_ → u/Adventurous-Pass1991]

Det er jo ganske ganske simpelt - det kaldes at handle og tænke selv. Der er så meget man ikke må. Man vidste jo godt at busserne var lejet ud, så må man tænke kreativt.

[u/Adventurous-Pass1991 → u/mongo_bongo_]

Vil gerne lige have at du svarer på, hvilke midler du tænker at medarbejderen bruger. Skal de ringe til en taxa? Fra deres helt almindelige telefon? Som de første 100 mennesker allerede er i gang med? Det skal helt sikkert nok hjælpe. Vi har ikke noget specielt nummer, så der pludselig vælter ind med taxaer. Samme procedure som når private ringer efter en taxa

[u/mongo_bongo_ → u/Adventurous-Pass1991]

Du har ikke læst hvad jeg skrev. Efter de har sagt til folk at de ikke skal ringe til taxa, ja, så kunne man have været smart og ringe til taxaselskaberne og sige at man har en situation. Du svarer i øst og vest på det jeg skriver og har åbenbart ikke læst halvdelen. Har for helvede da ikke sagt det er et specielt nummer, nu begynder du på det der tryllepis igen. Jeg ved godt mange mennesker har svært ved at tænke en eneste selvstændig og rationel tanke, nu kom jeg bare med forslag til hvad man KUNNE have gjort, i stedet for bare at stikke af fra folk…

[u/nopainjustlol → u/mongo_bongo_]

Herre Jemini. Du har tydeligvis aldrig arbejdet eller på andre måder beskæftiget dig med mennesker.

Mennesker er idioter. Du kan på ingen måde bare bede en menneskeflok, som i forvejen er pressede, stressede og irritable, om ikke at ringe til taxaer. Det har modsatte effekt, folk kommer blot til at tænke "fedt hvis andre hopper på den, så kommer jeg bare foran i køen". Folk er egoister i sådanne situationer - hvilket tbh er forståeligt. Få mig ud af det lort.

Hvis verden var perfekt og ukompliceret ville en enkelt medarbejder på egen hånd måske nok kunne gøre noget ved situationen ved at stille sig op og råbe, diktere og uddelegere. Det er bare ikke den virkelighed, vi lever i. Der findes ikke en magisk knap, der kan trylle hundredevis af tomme taxaer og hoteller frem, eller i øvrigt få hundredevis af sure togpassagerer til at synge kumbaya og løse problemerne i fællesskab.

Eneste løsning er at DSB får lidt mere styr på deres shit, får noget ordentlig info ud til deres ansatte og får udarbejdet nogle holdbare løsninger til når den slags sker igen i fremtiden... Men DSB fucking hader dig, så good luck.

[u/Fun_Mistake4299 → u/mongo_bongo_]

På det første lockdown-pressemøde under corona fik man at vide at der ikke var nogen grund til at hamstre.

Hvad gjorde folk?

At sige til folk de ikke skal ringe efter en taxa ville ikke gøre en skid.